骑手有了“不闯红灯奖”，正向激励措施正是发展的结果

\u003cdiv class=\"rich_media_content\"\u003e\u003cp\u003e来论\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e近日，为激励骑手自觉遵守交规，从12月2日全国交通安全日开始，美团在全国近200个城市开展新一轮骑手“不闯红灯”安全激励活动。设立了“不闯红灯奖”及总额一亿元的安全激励池。骑手在确保每日零闯红灯且完成一定订单量的情况下，即可获得现金奖励。目前，该活动已覆盖全国近200个城市，累计超过44万名骑手受益，预计将有百万骑手人次获奖。\n\u003c!--MID_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\n\u003cp\u003e超时即罚，是外卖平台的刚性规则。这在行业发展初期提升了效率，却也埋下了诸多安全隐患。比如骑手为避免扣款，往往会超速闯红灯，带来安全隐患。这也是社会关注度比较高的问题。\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e2024年12月，美团在行业内率先开启超时免罚试点，以超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。简单地说，类似驾照的记分制度，只不过不仅仅是扣分，也有加分。这就意味着，只要超时单量不超过一定比例，就不会影响骑手收入。随后，行业内其他平台也纷纷跟进。饿了么推广新版“服务分”，通过扣“服务分”等方式取代原有的超时扣款。京东也宣布取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。\n\u003c!--MID_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\n\u003cp\u003e遏制骑手闯红灯，仅仅实施“负向惩罚”是不够的，还需要“正向激励”。\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e负向惩罚的核心逻辑是“通过施加负面后果，建立管理底线，抑制不良行为”。本质是利用人的“损失厌恶”心理，让行为主体为错误行为付出代价。比如，交规对闯红灯骑手罚款，能直接降低单次闯红灯概率，明确“不能做什么”的边界。\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e正向激励的核心逻辑则是“通过赋予正向回报，主动塑造积极行为，形成长期行为惯性”。本质是激发人的“趋利心理”，让行为主体主动选择符合管理目标的做法。\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e政府管理社会，一般是没办法进行正向激励的，总不能政府拿出一笔钱来奖励不闯红灯的司机，所以就只有靠交规、靠罚款。但对于有利益关系的组织和个体之间，正向激励却是一个常见的方式。比如安全奖金、年终奖金、绩效奖金，都是正向激励。平台奖励不闯红灯的骑手，正是通过设定一个利益，促进骑手主动遵守交规。\u003c!--AI_AD_1000--\u003e\n\u003c!--MID_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\n\u003cp\u003e平台的正向“无违规奖励”与“超时豁免”的“服务分”制度结合，不仅让骑手不用急着每一单都赶时间，而且还会额外产生不违规的利益动机，去对冲“早点结束工作”的动机。这就实现了前面所说的主动塑造积极行为，形成长期行为惯性。而培养习惯的目的，就是形成正向的群体效应——不闯红灯的骑手会成为榜样，带动更多骑手遵守规则，最终形成“安全配送”的组织文化。\n\u003c!--MID_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\n\u003cp\u003e从“以罚代管”到“服务分”再到正向激励，核心是从“约束人”转向“激活人”，既解决了行为层面的问题，又从心理层面和文化层面塑造人，最终实现管理目标与个体利益的双赢。这种管理思路的转变，对于其他企业也是一个很好的参考例子。\n\u003c!--MID_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\n\u003cp\u003e“不闯红灯奖”不只是管理方式的变化，也标志着外卖行业走向规范。从整个社会层面来说，背后的基础是劳动者收入的逐渐提升。因为只有收入更高，更人性的管理模式才有施展的空间和余地。所以还是那句话，发展才是解决问题的最终办法。　\n\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e□刘远举\n\u003c/p\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]):not(.qn-editor-copy){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. 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【纠错】【责任编辑:我是金刚经】

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